Envíos y devoluciones

  • Pedido

    Una vez haya introducido sus datos personales y haga clic en el botón de compra de la última fase del proceso, se considerará vinculante el pedido del producto seleccionado.
    Tras la finalizacion del pedido nos pondremos en contacto con usted mediante un mail automatico, si lo que ha comprado no estuviera disponible en stock nos pondremos en contacto con usted. Las existencias de nuestros productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad absoluta. Si algún cliente toma la decisión de comprar un artículo y no está disponible, nos pondremos en contacto con él para informarle y poder rescindir así su compra sin ningún coste por parte del cliente.

  • Envío

    El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente.

Los pedidos que se realicen a partir de las 17:30 horas, se tramitarán al día siguiente. No se contabilizan sábados ni domingos.


Para entregas fuera de la Península, no se aceptan pagos mediante contrarrembolso y el periodo de entrega varia entre 48 y 72 horas.

  • Devoluciones

    En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 10 días hábiles para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero
    de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
    Una vez recibido en nuestra tienda y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo por otro o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago.


El reembolso de este importe se realizará lo más pronto posible desde la recepción del pedido en nuestra tienda.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Si el producto quiere ser devuelto por el cliente se le abonaría el importe del articulo pero no el del envío.

  • Reclamaciones

    Podrá indicar en el albarán del transportista que realiza la entrega si observa que el pedido está en mal estado o contiene algún defecto, indicando éste en el albarán los defectos y/o desperfectos que pueda encontrar.
    En caso de defecto o de cualquier tipo de desperfecto podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicandonos el nº de albarán así como las deficiencias que haya encontrado en su envío y valoraremos el reenvío del pedido o, en su caso, el reembolso del mismo.
    Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y seguir nuestras instrucciones. KALB, Calle Azafranal, 44, 37001 Salamanca.

  • Tarifas envío

Envíos España y Portugal

 

Península 

8,00€

 Portugal 14,95€

Envíos Gratuitos en península a partir de 40€

Envíos Gratuitos en Portugal a partir de 80€


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